Banner Image
  • Location

    Netherlands

  • Job title:

    Customer Service Officer

  • Sector:

  • Job ref:

    46260

  • Start Date:

    2021-06-02

Customer Service Officer

 

Het Bedrijf

Het bedrijf is een van de grootste farmaceutische bedrijven ter wereld. Zij richten zich op het ontwikkelen en creëren van oplossingen voor de moeilijkst te bestrijden ziekten in deze wereld, voor mens en dier. Door nieuwe innovatieve ideeën creëren zij antwoorden voor levensbedreigende en belemmerende aandoeningen.

 

Beschrijving positie

Als Customer Service Agent zal je bij een team van 5 andere agents aansluiten en jullie samen zijn verantwoordelijk voor de klantencontacten met betrekking tot bestellingen en leveringen. Je verwerkt alle inkomende orders op een accurate manier. Behandelt alle verzoeken van klanten en signaleert situaties waarin de dienstverlening van het bedrijf verbeterd kan worden.
 

Verantwoordelijkheden

  • Het ontvangen en verwerken van orders, op een professionele, snelle en efficiënte manier
  • Eerste contactpunt via telefoon en email
  • Wanneer er een probleem is met de prijzen van bestellingen communiceer je dit naar de desbetreffende afdeling
  • Het afhandelen van claims & retours
  • Informatie voorzien aan verschillende stakeholders op een regelmatige basis
  • Samenwerken met logistieke afdeling om de bezorgingen te monitoren en de eventuele problemen op te lossen

 

Vereisten

  • 2 jaar + ervaring als klantenservice medewerker
  • Communicatief sterk
  • Vloeiend in Engels en Nederlands, in spraak en geschrift
  • Werk ervaring met SAP
  • Beschikbaar uiterst 1 augustus

          Overige informatie

Ben je geïnteresseerd en wil je solliciteren naar deze functie, vul dan je sollicitatie in via onderstaande solliciteerknop en neem contact op met Lesley Rademaker

Contact us

SIRE® LIFE SCIENCES B.V.

Staten Bolwerk 1
2011 MK Haarlem
The Netherlands
+31 (0) 20 658 9800

SIRE® STAFFING SOLUTIONS B.V.

Keizersgracht 440A
1016 GD Amsterdam
The Netherlands
+31 (0) 20 658 9804