Banner Image

Daily new jobs

  • Location

    Amsterdam, Netherlands

  • Job title:

    Customer Care Representative Laboratorium

  • Sector:

    Chemicals

  • Job type:

    Permanent

  • Job ref:

    41825

Heb jij? HLO/HBO Analytische chemie

Spreek jij? Vloeiend Nederlands en uitstekend Engels;

Heb jij? Een service gerichte instelling & daarbij ook communicatief sterk;


The company


Onze opdrachtgever is een internationaal beursgenoteerd life sciences bedrijf dat haar klanten voorziet van hoogwaardig laboratoriumonderzoek en advies. Tevens wereldwijd marktleider op het gebied van bio-analytische testen voor levensmiddelen, water, milieu, cosmetica, farmaceutische producten en contract research voor agro science. Daarnaast één van de grootste aanbieders ter wereld in testing en laboratorium services in genomics, forensics, CDMO, advanced material sciences, medicijnontwikkeling en clinical studies. Voor de vestiging in Amsterdam is er een mooie posisitie geopend voor een Customer Support & Project coordinator.
 

Role description

Ben jij opzoek naar een spilfunctie tussen chemie en sales? In deze functie ben je de schakel tussen opdrachtgevers in binnen- en buitenland, de accountmanagers, de diverse laboratoria en de eigen transportdienst. Jij bent een onmisbare schakel tussen de diverse klantsegmenten en de diensten die er worden geleverd.
 

Responsibilities
 

Als projectcoördinator werk je binnen het customer support team en ben je verantwoordelijk voor:

  • Het realiseren van een optimale dienstverlening aan (inter)nationale opdrachtgevers; 
  • Bewaak je het proces van een juiste opdrachtverwerking;
  • De voortgang van de projecten;
  • Een tijdige rapportage van de analyseresultaten;


Je adviseert de klant over de mogelijkheden van het digitale portaal, de analysepakketten, verpakking- en conserveringsmogelijkheden, prijsstellingen, de logistieke service, geeft toelichting op de analytische achtergronden en de benodigde termijnen t.b.v. projecten. Tevens coördineer je zorgvuldig de incidentmeldingen inclusief de opvolging en afhandeling daarvan.
 

Requirements
  • Afgeronde HBO opleiding richting (analytische) chemie;
  • Je bent in staat om chemische vakkennis en jouw analytisch vermogen te benutten als sparringpartner voor het lab en je bent instaat om onderzoeksmogelijkheden te vertalen naar de opdrachtgevers;
  • Je bent bekend met LIMS (of vergelijkbaar) handig met Excel en bij voorkeur ervaring met CRM;
  • Je hebt commercieel inzicht, kent de markt waarin onze opdrachtgevers zich bewegen (en/of bereid om dit leren kennen) en de intrinsieke motivatie om een maximale positionering van de diensten na te streven;
  • Minimaal een jaar werkervaring in een lab gerelateerde functie en ervaring met regelmatig klantcontact;
  • Goede beheersing in woord en geschrift van de Nederlandse en Engelse taal;
  • Je hebt een proactieve en kwaliteitsgerichte houding, waarbij je slagvaardig en klantgericht denkt en handelt;
  • Je kunt goed prioriteiten stellen en neemt weloverwogen beslissingen;
  • Je bent stressbestendig en flexibel in je benadering bij ad-hoc situaties;
  • Je communiceert concreet, helder, doelgericht en kunt goed luisteren;
 

 

Contact