Het Bedrijf
Dit bedrijf in de voedingsindustrie zet zich in voor het leveren van hoogwaardige en veilige voedselproducten die voldoen aan strenge veiligheidsnormen. Zij richten ze zich op innovatie, naleving van regelgeving en duurzaamheid, waarbij hun producten de verwachtingen van klanten en de eisen van de industrie overtreffen. Het bedrijf opereert in een dynamische en snel veranderende omgeving, waar kwaliteitsmanagement en voortdurende verbetering centraal staan.

Functieomschrijving
Als Customer Service Specialist speel je een cruciale rol in de verwerking en administratieve ondersteuning van commerciële verkoopafspraken. Je bent verantwoordelijk voor de nauwkeurige en tijdige verwerking van contracten, prijsafspraken, SSL-orders, promoties en bonussen. Met een proactieve en klantgerichte aanpak help je bij het behalen van de commerciële doelen en ondersteun je de verschillende afdelingen binnen de organisatie met jouw kennis van data-analyse, procesbeheer en stakeholdermanagement.

Verantwoordelijkheden

• Zorgdragen voor de administratieve voorbereiding en documentatie van commerciële aanbiedingen, contracten, bonusovereenkomsten, prijsberekeningen en vergaderingen.
• Tijdig en volledig doorvoeren van prijswijzigingen, inclusief alle nodige berekeningen en goedkeuringen.
• Verlenen van commerciële en administratieve ondersteuning aan accountmanagement, waardoor er inzicht ontstaat in verkoopresultaten en klantrelaties worden versterkt.
• Proactief en regelmatig overleg met interne afdelingen om de dagelijkse operatie te ondersteunen en mogelijkheden voor procesverbetering te bespreken.
• Voorkomen van klachten en zorgen dat incidentele klachten niet opnieuw voorkomen door structurele oplossingen te implementeren.
• Vertalen van gemaakte deals naar interne processen in samenwerking met diverse afdelingen, zoals Demand Planning, Customer Care, Kwaliteit en Financiën.
• Fungeren als de verbindende factor binnen het sales- en order-to-cashproces, om een hoog serviceniveau aan klanten te waarborgen.
• Opstellen van klant- of kanaalspecifieke rapporten en analyses op ad-hoc basis.

Vereisten

• Minimaal 2 jaar recente ervaring in een klantenservice- of account supportrol.
• Uitgebreide kennis van CRM en systemen zoals Salesforce, AFO, Office, PowerBI en SAP.
• Sterke analytische vaardigheden om grote hoeveelheden data te analyseren en conclusies te trekken.
• Ervaring met klachtenafhandeling.
• Vloeiend in Nederlands, Duits en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.

Overige Informatie
Ben je geïnteresseerd en wil je solliciteren voor deze functie? Reageer via de onderstaande sollicitatieknop en neem contact op met Windimi Post.

53843